En el momento de la entrega
Revisa tu producto y el empaque del mismo en el momento de la entrega.
Si tienes alguna novedad:
- Deja la observación en la factura o guía de entrega.
- Si deseas puedes no aceptar el producto.
- En ambos casos comunícate inmediatamente a la línea de atención al cliente, 3008146494.
Si deseas devolución o retracto:
- Diríjase a nuestras oficinas o llame a la línea 3008146494 para que te guíen en tu proceso de devolución.
- El producto y su empaque deben estar en las mismas condiciones que lo recibiste. Es decir: en el empaque original, completo, sin uso, sin armar, con catálogos, manuales y todas sus piezas.
- Presenta la factura de pago.
- El plazo máximo para solicitar el cambio del producto es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
- No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
- La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
- La devolución de tu dinero se hace a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por tu producto, para que la puedas usar en un tiempo no mayor de (1) Año.
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