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En el momento de la entrega

Revisa tu producto y el empaque del mismo en el momento de la entrega.

Si tienes alguna novedad:

• Deja la observación en la factura o guía de entrega.
• Si deseas puedes no aceptar el producto.
• En ambos casos comunícate inmediatamente a la línea de atención al cliente, 3008146494.

Si deseas devolución o retracto:

• Diríjase a nuestras oficinas o llame a la línea 3008146494 para que te guíen en tu proceso de devolución.
• El producto y su empaque deben estar en las mismas condiciones que lo recibiste. Es decir: en el empaque original, completo, sin uso, sin armar, con catálogos, manuales y todas sus piezas.
• Presenta la factura de pago.
• El plazo máximo para solicitar el cambio del producto es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
  • La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
  • La devolución de tu dinero se hace a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por tu producto, para que la puedas usar en un tiempo no mayor de (1) Año.

Al momento de hacer su compra o pedido debe seleccionar el tipo de envio:

Envío estándar

• Recibe tus compras en un plazo de 3 a 6 días hábiles con un costo de envío muy bajo.
• En tu carrito de compras selecciona la opción envío estándar y dale click en continuar.

Envío programado

• Por un costo adicional, tu compra llegará el día que elijas.
• En tu carrito de compras selecciona la opción envío programado y dale click a la fecha en la que quieras recibir tus compras.

Envío exprés

• Realiza tus compras antes de las 11 am y recibe tus productos el mismo día.
• En tu carrito de compras selecciona la opción envío exprés y dale click en continuar.

 

Envío Super-exprés

• Realiza tus entre las 7:00 am y las 4:00 pm y recibe tus productos 2 horas.
• En tu carrito de compras selecciona la opción envío exprés y dale click en continuar.